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Informations livraison
Préparation de la commande
Dès votre commande passée, nous recevons un bon de préparation de votre commande. La préparation de la commande commence lorsque "vin des gourmets" a encaissé le règlement et a reçu l'intégralité des éléments nécessaires à la bonne excécution de la commande. Il est important que le client s'assure de la vraisemblance des informations qu'il a lui même indiqué sur sa commande car "vin des gourmets" ne pourra être tenu responsable des retards de livraison occasionné par une mauvaise information fournie par le client. Si votre règlement s'effectue par carte bancaire le traitement de votre commande est très rapide à partir du moment où celle-ci est correctement renseignée et pour les autres moyens de paiements (chèque, virement) nous attendons le retour de validation de notre banque sur l'encaissement avant de traiter votre commande. Si tout ou partie des adresses de livraison s'avèrent incorrectes obligeant "vin des gourmets" à retourner les commandes dans son entrepôt, l'acheteur en supportera les conséquences. Par ailleurs, "vin des gourmets" sera en droit de facturer les coûts administratifs et de transport associés au retour des commandes, à savoir 25 euros par colis. Livraison La livraison du ou des articles commandés s'effectue au domicile de l'acheteur ou à toute autre adresse qu'il indique lors de sa commande, à compter de la réception du bon de commande et du paiement. Conformément à l'article L. 121-20-3 du code de la consommation, "vin des gourmets" affiche la date de livraison sur le bon de commande. Cette date de livraison est dépendante de la validation par nos services de votre règlement. Cette date de livraison est calculée dynamiquement en cumulant les deux critères suivants : - le délai de disponibilité de chaque article qui correspond au délai de préparation du colis avant envoi, parfois cumulé au délai d'approvisionnement de l'article Le délai de disponibilité de chaque article est indiqué également sur chaque fiche produit. - le délai d'acheminement de la commande qui correspond au temps de transport du ou des colis du centre de logistique du transporteur jusqu'à l'adresse de livraison du client. Le délai d'acheminement de la commande est indiqué à l'écran lors l'établissement de la commande. La livraison est effectuée par le transporteur dans le créneau horaire prévu avec le client par la remise directe de la commande au destinataire annoncé, et en cas d'absence, à une autre personne habilitée par le client. Dans le cas d'une seconde présentation de la commande au client, et dans le cas où la responsabilité de "vin des gourmets" n'est pas engagée, des frais de deuxième présentation seront facturés au client à savoir 25 euros par commande. Les retards éventuels ne donnent pas le droit au client de réclamer des dommages et intérêts. "vin des gourmets" livre principalement sur toute la france métropolitaire et en corse. Prix des frais de port France métropolitaine Les frais de port sont gratuits à partir de 25 bouteilles soit cinq caisses de 6 bouteilles minimum pour les livraisons en france métropolitaine. Voici le détail des frais de port en france métropolitaine : Jusqu'à 6 bouteilles soit une caisse de 6 bouteilles 23.32 Eur TTC De 7 à 12 bouteilles soit deux caisses de 6 bouteilles 19.73 Eur TTC De 13 à 18 bouteilles soit trois caisses de 6 bouteilles 18.53 Eur TTC De 19 à 24 bouteilles soit quatre caisses de 6 bouteilles 10.16 Eur TTC
A partir de 25 bouteilles soit cinq caisses de 6 bouteilles minimum gratuit
Corse Voici le détail des frais de port pour les livraisons en corse : Jusqu'à 12 bouteilles soit une ou deux caisses de 6 bouteilles maximum 29.90 Eur TTC De 13 à 24 bouteilles soit trois ou quatre caisses de 6 bouteilles maximum 32.29 Eur TTC De 25 à 48 bouteilles soit cinq, six, sept ou huit caisses de 6 bouteilles maximum 39.46 Eur TTC De 49 à 66 bouteilles soit neuf, dix ou onze caisses de 6 bouteilles maximum 45.44 Eur TTC
A partir de 67 bouteilles soit onze caisses de 6 bouteilles minimum 33.48 Eur TTC Disponibilité des produits La totalité des produits sont disponibles. Néanmoins, dans certains cas lorsque les commandes de certains de nos produits sont très importantes nous ne sommes pas toujours en mesure de nous réapprovisionner dans l'urgence auprès de nos fournisseurs. Ainsi, notre offre s'entend dans la limite des stocks disponibles et des exceptions signalées. En cas de rupture de stock de l'appellation commandée "vin des gourmets" informera le client et en accord avec ce dernier, "vin des gourmets" pourra modifier la commande par un vin équivalent. En cas de rupture de stock au niveau du millésime de l'appellation commandée, "vin des gourmets" réalisera la livraison avec le millésime le plus proche de celui commandé en respectant les critères de qualité et de prix. Circonstances indépendantes de la volonté de "vin des gourmets" Nous ne pouvons être tenus responsables des pertes, dommages, erreurs ou défaut de livraison d'un envoi dès lors qu'il serait établi l'existence de circonstances indépendantes de notre volonté. Par "circonstances indépendantes de notre volonté", il faut entendre notamment :
De même, nous ne sommes pas responsable de tout dommage causé par des phénomènes électriques ou magnétiques et/ou de l'effaçage des images électroniques ou photographiques ou des enregistrements. En application de l’article L. 121-16 du Code de la Consommation, le client dispose d’un droit de rétractation de sept (7) jours francs à compter de la réception des produits commandés (le bon de livraison du transporteur faisant foi) sur le site Internet de www.vin-des-gourmets.com sans avoir à se justifier ni à payer de pénalités exception faite des frais de retour qui demeurent à la charge du client. Si le délai de sept (7) jours francs venait à expirer un dimanche ou un autre jour férié ou chômé, le délai est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. En ce qui concerne le retour des produits commandés par le client dans le cadre de l’exercice de son droit de rétractation deux solutions sont possibles - Le renvoi des produits à "vin des gourmets" par le client par le biais d’un transporteur de son choix. - Le renvoi des produits à "vin des gourmets" par le client par le biais d’un enlèvement. Cet enlèvement sera effectué par un transporteur mandaté "vin des gourmets" moyennant des frais de retour de vingt cinq (25) euros toutes taxes comprises. Cet enlèvement se fera après règlement des frais de retour auprès du site Internet "vin des gourmets". Le site Internet www.vin-des-gourmets.com s’engage à rembourser le client ayant exercé son droit de rétractation au plus tard dans les quinze (15) jours suivant la date à laquelle a été exercée ce droit. Le site Internet www.vin-des-gourmets.com ne saurait être considéré comme responsable en cas de dépassement de ce délai pour des raisons indépendantes de sa volonté. Le client sera remboursé par le système sécurisé du re-crédit ou par lettre chèque. Le produit retourné par le client devra être dans son exact état (bouteilles non ouvertes, bouchons et étiquettes non abîmés) accompagné de son emballage d’origine et de la facture originale. Les risques encourus par les produits lors d’un retour au site Internet www.vin-des-gourmets.com sont assumés par le client. Casse au cours de l'expédition Si un colis arrive chez le destinataire endommagé (casse de la ou les bouteilles), le destinataire doit refuser le colis. Le transporteur se chargera d'informer "vin des gourmets". A réception de cette information, "vin des gourmets" s'engagent à réexpédier au destinataire immédiatement un colis identique. En aucun cas le client ne pourra exiger le remboursement du produit et du forfait de livraison. Adresse de contact Le contact que vous devez utiliser se situe sur le site internet www.vin-des-gourmets.com L'option est : contactez-nous - contact@vin-des-gourmets.com |
L'abus d'alcool est dangereux pour la santé, sachez consommer avec modération.
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